Puntos clave
Mi Identificador SNCF es un servicio de autenticación que te permite conectarte de forma segura a todos los SNCF Voyageurs y a los espacios digitales asociados.
Al conectarse con Mi identificador SNCF:
- Podrás encontrar tu información personal, tus viajes pasados y futuros, los diferentes beneficios y servicios, tu Programa de Grand Voyageur, tus tarjetas de descuento y suscripciones.
- Te beneficiarás de la sincronización automática de tus billetes electrónicos en todas las aplicaciones móviles de SNCF Voyageurs y, de esta forma, estarás informado en tiempo real de cualquier interrupción.
Última actualización el
¡La conexión de tu cuenta está cambiando!
A partir del 14 de enero de 2026, se te ofrecerá autenticación mediante biometría para mejorar tu experiencia y reforzar la seguridad de tus datos.
Para una conexión más rápida y segura, puedes optar por activar el reconocimiento facial (FaceID) o el reconocimiento de huellas dactilares (TouchID) según la compatibilidad de tu teléfono o computadora.
Este cambio hará que tu cuenta se cierre automáticamente. Para recuperar el acceso a tu información de viaje y boletos electrónicos, basta con que vuelvas a iniciar sesión con tus credenciales habituales indicando tu correo electrónico, contraseña y el código de verificación enviado a tu dirección de correo electrónico; a continuación, sigue las instrucciones para activar la biometría.
Una vez configurada la biometría, ya no necesitarás ingresar tu contraseña ni el código de verificación de 6 dígitos enviado por correo electrónico para iniciar sesión.
Si eliges no habilitar la biometría, se te seguirá solicitando que indiques tu contraseña y código de verificación de 6 dígitos para iniciar sesión, y, en los siguientes casos:
- Restablecimiento de la contraseña
- Creación de la cuenta
- Modificación del correo electrónico
Información útil
¿Tiene un viaje previsto para el 14 de enero de 2026? Para mayor comodidad, recuerde descargar su billete en formato PDF o en su Wallet antes de cerrar sesión en su cuenta.
Para descargar su billete, vaya a la sección «Billetes» y haga clic en «Ver su billete». Para añadir su billete a su Wallet, siga la guía:
¿Cómo añadir un billete a la aplicación Tarjetas de Apple en iOS?
¿Cómo añadir un billete a la aplicación Google Wallet en Android?
Preguntas y respuestas
-
En el sitio web o la aplicación, dirígete a la sección «Cuenta» y, a continuación, haz clic en « Crear una cuenta». Seguidamente, introduce:
- tu dirección de correo electrónico, que será tu nombre de usuario,
- tu contraseña,
- tus datos personales: nombre, apellidos, fecha de nacimiento y número de teléfono.
Para confirmar, haz clic en Crear mi cuenta -
El acceso a tu cuenta de cliente se realiza en 2 pasos para mayor seguridad:
- Primera autenticación: inicia sesión con tu email y contraseña.
- Segunda autenticación: confirma tu identidad con el código de verificación de 6 dígitos enviado a la dirección de correo electrónico que proporcionaste al crear tu cuenta; luego, haz clic en «Iniciar sesión».
Información útil:
- El código de verificación de 6 dígitos enviado por correo electrónico tiene una validez de 10 minutos.
- Recibirás nuevamente el correo electrónico de verificación si inicias sesión desde un nuevo dispositivo o navegador, si borras tus cookies o si utilizas el modo privado de tu navegador.
¿No has recibido el correo electrónico?
El envío del correo electrónico puede tardar unos minutos.
Revisa también tu carpeta de correo no deseado/spam.
-
Entre los escenarios más comunes, descubre a continuación las soluciones que se aplican a tu caso:
Contraseña incorrecta
Has iniciado sesión con una contraseña incorrecta, con una dirección de correo electrónico correcta: después de 5 intentos de inicio de sesión incorrectos, y por razones de seguridad, tu cuenta está bloqueada durante 10 minutos.
Si has olvidado la contraseña, puedes restablecerla. Para ello, ve a la página de inicio de sesión de tu cuenta de cliente y, a continuación, haz clic en ¿Olvidaste tu contraseña? Introduce tu dirección de correo electrónico y haz clic en «Restablecer».
Recibirás un correo electrónico con un enlace de restablecimiento; haz clic en el enlace y sigue las instrucciones. El enlace de restablecimiento de contraseña es de un solo uso y tiene una validez de 10 minutos tras la solicitud de contraseña.
Información útil: ¿No has recibido el correo electrónico para restablecer tu contraseña?
- El envío del correo electrónico puede tardar unos minutos.
- Recuerda revisar tus carpetas de correo no deseado/spam.
- Es posible que no tengas una cuenta My SNCF ID. En este caso, crea tu cuenta de cliente siguiendo las instrucciones indicadas más arriba en esta página.
Cuenta bloqueada
¿Puedes iniciar sesión fácilmente en tu cuenta en el sitio web TGVINOUI.sncf, pero no iniciar sesión con las mismas credenciales (correo electrónico y contraseña) en SNCF Connect? Contacta con nuestros asesores
Si con los mismos datos de acceso no consigue conectarse a su cuenta de cliente en SNCF Connect y en TGVINOUI.sncf:
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de la SNCF en el 3635 (llamada sin recargo, los 7 días de la semana de 8:00 a 20:00). -
- Visita el sitio web tout-oui.sncf.com,
- Haz clic en «Iniciar conversación» y, seguidamente, en «Otros»,
- Selecciona «Mi cuenta SNCF» y, seguidamente, «Editar mis datos personales».
-
- Visita el sitio web tout-oui.sncf.com,
- Haz clic en «Iniciar conversación» y, seguidamente, en «Eliminar mis datos personales»*,
- Accede con tu cuenta My SNCF ID y déjate guiar.
*Solo se eliminarán los datos personales relacionados con SNCF Connect.
-
Una vez que hayas iniciado sesión en tu cuenta de cliente, podrás realizar la solicitud haciendo clic en el enlace disponible en la parte inferior de la página «Eliminar tu cuenta».
Información útil: al eliminar tu cuenta de cliente, ya no podrás acceder a los sitios web y aplicaciones de SNCF Voyageurs para consultar la información relativa a tu cuenta (datos personales, viajes, tarjetas comerciales y/o abonos, código de descuento, etc.).
Dejar un comentario